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學習禮儀對航空服務有什么意義
時間 : 2018-06-14 15:37:33  點擊量:0
在不同的學科領域,公眾有不同的含義。在煙臺華東航空軌道學校航空服務中,公眾是與能為航空公司或機場造成一定利益關系的人員群體。這里的公眾就 是航空服務人員工作的對象,是社會組織存在和發展的基礎。這里的公眾觀念, 就是根據公眾的意見、態度、需要和價值開展航空服務活動
 
煙臺華東航空軌道學校的空乘培訓按照專業類別劃分,可以劃分為兩大種類,一是專業理論知識培訓,另外一個是禮儀培訓。其中空乘禮儀培訓的質量直接決定了空乘的專業性氣質和空乘服務對象直觀的接受服務的感受。一位合格的空乘必須具備完美的空乘禮儀。
 
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中國自古以來,就是禮儀之邦,禮儀代表一個公司的服務質量和形象,學習禮儀對煙臺華東航空軌道學校的航空服務來說是非常重要的:
 
一、有助于提高空姐的個人素質;
 
二、有助于對旅客的尊重;
 
三、有助于提高航空公司的服務質量和服務水平;
 
四、有助于塑造航空公司的整體形象;
 
五、有助于提高企業的經濟效益和社會效益;
 
華東航空軌道職業學校的空乘禮儀的重要性體現它是直接影響到顧客旅行中整體感受、心理狀態、對航空公司的認可程度的首要人文因素。因為空乘的首要服務對象就是航空公司的顧客,空城具備完美的空乘禮儀表明空乘的專業水平倒是其次,重要的是這種禮儀可以潛移默化地影響到顧客的心情。在機艙這種密閉的空間里,顧客唯一能直接接觸到的對整個環境都了如指掌的人就是身邊的空乘,這個時候顧客對空乘的依賴性是巨大的,這就意味著顧客對空乘的態度非常敏感。
 
因此,煙臺華東航空軌道學校航空服務專業學生要銘記,完備的空乘禮儀不只是為了體現空乘的專業性,更是為了讓空乘這個職業唯一服務的對象在完全依賴乘務員們的時候不會因為禮儀的欠缺而感到任何的不悅和失望。
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