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煙臺華東航空軌道學校:高鐵乘務員心語
時間 : 2018-08-17 09:25:13  點擊量:0
  青春,是人生中最耐人回味的,是人生中最絢爛多彩的,總是現場直播,它不給我們第二次機會,卻總是讓我們在這最短暫的時刻做出最重要的選擇。
  
  猶豫在十字路口
  
  2012年6月,湖南的天氣比以往更加反復無常,上午還是艷陽高照,中午就下起了太陽雨。而我的心情如同這天氣一般,矛盾掙扎著,一邊是家人的電話,催著我這個準畢業生回鄭州參加高鐵乘務面試,一邊是湖南服裝公司的入職合同書。高鐵乘務員,對于當時的我來說,可謂是夢寐以求的工作,但同時,也使我望而卻步:眼睛近視、不會化妝、不愛穿裙子、不會穿高跟鞋、形象氣質不足......心里一盤算,得知報名要求學歷、身高,普通話以及英語等級證書還是加分因素時,瞬間希望的小火苗在我內心又燃燒了起來,于是我毫不猶豫地踏上了回鄭州的火車,也從那一刻開始與高鐵結下了緣分。
  
  成為中原首批高姐
  
  第一次穿上路服,第一次踏上動車組列車,第一次查驗車票,第一次開口服務,第一次......太多的第一次是因為高鐵,太多的青春揮灑在高鐵。
  
  從報名到面試,從面試到培訓,從培訓到實習,從實習到上崗,一切從無到有,從稚嫩到成熟,從陌生到熟悉,從膽怯到從容...... 最初組建乘務班組,到動車上實習,一個人看一節車廂,按照培訓時的服務禮儀手勢,規范的口頭宣傳,耐心的解答問詢,隨時清理車內垃圾,一趟車下來感覺自己又累又不適應,不愿與旅客多說話,害怕遇到不懂的問題無法回答旅客而尷尬。記得一次旅客問為什么有藍色車票和紅色車票,為什么他們車票身份證號中間幾位都是隱藏的,他的車票身份證號是全部,并且沒有名字?一個問題把我問懵了,我趕緊推脫要打掃衛生,趕緊找來另一個工作人員做解釋。回想21歲的自己,顯得是那么的稚嫩。
 
煙臺華東航空軌道學校
  
  22歲時考上了車長
  
  作為勞務派遣職工,起初的目標和方向就是踏踏實實、一步一個腳印地在高鐵乘務員這個崗位干好。誰知幸福突然降臨,勞派工也可以競聘列車長!于是我便更有了奮斗的動力。從得知消息到參加考試,一個月的時間里,挑燈夜戰,因為很多都是既有車的業務,鍋爐燃油、彈簧壓死、電氣化管理等各種陌生名詞背起來枯燥無味,難以理解……遇到不懂的便咨詢車長前輩們,乘務中抽空就背,休息在家反復練習,最終有幸通過考試,22歲時成為了鄭州鐵路局第一批勞務派遣工的高鐵列車長,也正因為此,讓我更自信地將業務堅持學下去。回想22歲的自己,顯得是那么的自信。
  
  當上車長讓我學會自立
  
  崗位的轉變,成長的蛻變,當胸前的符號從“列車員”變成“列車長”的那一刻,我感受到了不一樣的責任和使命。班組職工年齡小,乘務經驗不足,缺乏自主意識,很多時候需要列車長的監督執行,于是班組進行一對一談心,采取民主意見,制定班組制度,創新工作思路,以“四個心”服務法,全程化到位服務,為旅客打造家庭溫暖式服務。回想23歲的自己,顯得是那么的自立。
  
  很多時候很苦很累,卻因為旅客滿懷真誠的一句感謝,疲倦像施了魔咒般消失地無影無蹤。2015年11月17日值乘G518次列車,在石家莊站開車后,6車一位女士覺得呼吸困難,胸悶、惡心,列車進行廣播尋醫,兩名醫務工作者相繼來到6車,為旅客把脈、量血壓、測心率,經過初步診斷和與旅客家屬電話聯系得知該旅客曾患有心肌炎,當時血壓較平時過高,呼吸困難。在醫生指導下服用了速效救心丸和阿司匹林。列車石家莊開車一站到達北京西站,期間我與醫生溝通為其聯系120急救,由于該女士沒有同行人,到站后我與列車員以及北京西站的工作人員將該旅客扶上輪椅,推至出站口扶上了急救的擔架。
  
  把同事當家人,把班組每一名乘務員的酸甜苦辣放在心上,用真誠的愛凝聚團隊打造優秀班組。正是因為對這份工作的愛,對這個崗位的敬意,用心管理,用心工作,帶領班組職工將所學的業務運用到實際的工作中,更好的為旅客提供優質的服務。我們為了共同的高鐵夢,奉獻著青春的光芒,品味著自己的價值。在段舉辦的業務團體擂臺賽中,與隊友并肩作戰,看著計分器上的分數,計算排名,臨陣指揮,險中求勝,最終取得第一名的好成績。當下26歲的自己,顯得是那么的沉穩。
 
煙臺華東航空學校
  
  所謂沒有夢想,何以遠方,青春,就是漫漫征程的啟步,既然已經選擇,那就堅定地活在當下,一路向前吧。青春,在這人生最美麗的時節,我陪伴中原高鐵乘務一路成長,心內憧憬的炫麗高鐵夢,正是對青春最美好的回答。
  
  煙臺華東航空軌道學校全國招生進行中!!!!
  
  煙臺華東航空軌道學校是陜西華山教育集團30所分校之一,集團因連鎖化辦學,規模化辦學而享譽西北,橫跨陜、甘、晉、魯、豫、冀、閩、鄂八省十六市,已成為鐵路人才培養重點學校,鐵路高端人才培養核心院校;“一帶一路”鐵路國際人才定點輸出院校。在校人數2萬余人,占地500余畝,是全國職業教育先進單位,全國示范性重點技工院校,是國家交通運輸部門合作的全日制軌道航空專業學校,是西北五省鐵道專業核心院校,鐵道部改革后人才定點培養院校,中國十大鐵路局對口招工輸出合作單位,西安交通大學、西安工業大學、煙臺職業學院對口升學聯辦院校。
  
  學校訂單招生,就近入學,就近實習,對口安置,就業百分百。按照國家中西部發展規劃及中國鐵路總公司人才均衡儲備戰略,同時為方便本地區學生就近入學,山東濟南、青島、煙臺等地就近就業, 學校地處煙臺市萊山區澳柯瑪大街99號,依山傍海,景色秀麗,人文環境優雅,交通非常便利,教學設施齊全,師資力量雄厚,學校依托華山教育集團的辦學資源在此開設交通運營管理,高速鐵路、動車、普車服務,鐵道機車車輛,鐵道電氣化技術,鐵道工程技術,航空服務等專業,訂單招生,對口就業,畢業頒發國家承認的學歷證書,上崗簽訂合同,享受鐵路航空職工待遇。
  
  煙臺華東航空軌道學校擁有山東省唯一的長80米仿真1:1比例的高鐵航空實訓教學模擬倉,學生日常實習不出校;校外實訓到煙臺火車站、煙臺南站;畢業安置就近山東濟南、青島、煙臺等鐵路航空部門。
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